Czy mogę zwrócić roślinę?
Kochamy nasze rośliny tak samo jak Ty, dlatego każda z nich jest ręcznie wybierana prosto z lokalnych szkółek specjalnie dla Ciebie. Ponieważ rośliny od razu zaczynają się aklimatyzować w nowym miejscu, nie przyjmujemy zwrotów. Niezależnie od tego, czy mieszkasz w Warszawie (gdzie rośliny spędzają tylko jedną lub dwie noce w naszym punkcie przesadzania), czy otrzymujesz zamówienie kurierem (rośliny pozostają u nas maksymalnie przez trzy dni, aby uniknąć weekendowych przestojów), naszym celem jest dostarczenie ich do Ciebie w dobrym stanie i w doskonałej kondycji.
Potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego zestawu kwiatów na balkon? Napisz do nas na adres info@balkonista.pl
Moja przesyłka dotarła uszkodzona. Co mam zrobić?
Jeśli Twoja roślina lub doniczka dotarła w stanie poważnie uszkodzonym, prześlij zdjęcia (całej rośliny + zbliżenie uszkodzenia) na adres info@balkonista.pl w ciągu 24 godzin. Odpowiemy w ciągu kilku godzin i naprawimy sytuację.
Czy moje rośliny są objęte gwarancją?
Oczywiście! Od starannego pakowania po ekspresową dostawę, dokładamy wszelkich starań, aby Twoja roślina i doniczka dotarły do Ciebie w idealnym stanie. Ponieważ są to organizmy żywe, czasami możesz zauważyć niewielkie rysy lub zadrapania – to normalne! Drobne ślady kosmetyczne nie są objęte gwarancją, ale możesz mieć pewność, że rośliny szybko się regenerują.
Wszystkie rośliny objęte są 30-dniową gwarancją. Jeśli stan Twojej rośliny znacznie się pogorszy w ciągu 30 dni, prześlij nam zdjęcia i krótki opis na adres info@balkonista.pl, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie. Uwaga: gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych błędami w pielęgnacji, takimi jak nadmierne podlewanie. Aby uniknąć tych początkowych pułapek, zapoznaj się z prostymi instrukcjami pielęgnacji na naszej stronie balkonista.pl.